Termo de uso

1. Aceite dos Termos

Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam a relação entre a RAVAC, incluindo seu website, sistemas web, aplicativos mobile e demais serviços (“RAVAC”), e seus usuários (“Usuários”).
Ao criar uma conta ou utilizar qualquer recurso da RAVAC, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos. Caso utilize a plataforma em nome de uma empresa, você declara ter autorização para representá-la.
Se você não concorda com estes Termos, não utilize a RAVAC.

2. Descrição da Plataforma

A RAVAC é uma plataforma integrada de gestão operacional composta por:

• Sistema de gestão de ordens de serviço
• Aplicativo mobile para técnicos de campo
• Sistema de agendamento, manutenção e PMOC
• Plataforma para criação de orçamentos profissionais
• Checklists de manutenção com fotos

3. Tipos de Usuários

A plataforma pode ser utilizada por diferentes perfis:

• Administrador
• Equipe interna
• Técnico

Cada perfil possui permissões específicas definidas pelo administrador da conta.

4. Funcionalidades Principais

A RAVAC oferece, entre outras:

• Criação e gestão de ordens de serviço
• Checklists técnicos personalizáveis
• Upload de fotos e anexos
• Aceite digital do orçamento pelo link e assinatura do cliente na tela do celular do técnico
• Criação e envio de orçamentos
• Painel de início com o resumo da operação
• Agenda de manutenção
• Gestão de PMOC
• Histórico de atendimentos e clientes

5. Regras Importantes

5.1. Responsabilidade sobre os dados inseridos

O Usuário é totalmente responsável pelos dados cadastrados na plataforma, como informações de clientes, fotos, relatórios e dados de atendimento.
A RAVAC não se responsabiliza pela veracidade, integridade ou legalidade das informações inseridas pelo usuário.

5.2. Uso indevido

É expressamente proibido:

• Utilizar a plataforma para fins ilícitos
• Publicar conteúdos ofensivos, discriminatórios, pornográficos ou ilegais
• Inserir dados de terceiros sem autorização
• Tentar acessar dados, módulos ou ambientes sem permissão

5.3. Compartilhamento de login

O compartilhamento de credenciais entre pessoas diferentes não é permitido.
A RAVAC poderá suspender ou bloquear contas em caso de uso suspeito ou multiplicidade de acessos simultâneos acima do permitido no plano contratado.

5.4. Limite de acessos conforme plano

Os acessos e funcionalidades variam conforme o plano ativo.
Tentativas de burlar limitações contratuais podem resultar em suspensão.

6. Coleta e Processamento de Dados

Ao utilizar a RAVAC, você insere diversos dados, tais como:

• Nome, e-mail, telefone
• Informações de empresa
• Fotos de atendimento e anexos
• Geolocalização do técnico, só no horário de trabalho
• Dados de pagamento
• Dados operacionais (O.S., orçamentos, PMOC)

Os dados permanecem de propriedade do usuário, mas você autoriza a RAVAC a:

• Hospedar, processar e realizar backups
• Gerar relatórios, gráficos e análises
• Utilizar dados anonimizados para estatísticas
• Operar seus dados através de parceiros tecnológicos

A Política de Privacidade apresenta detalhes completos.

7. Propriedade Intelectual

A RAVAC, sua marca, código-fonte, design, identidade visual, fluxos, relatórios e demais elementos são de propriedade exclusiva da C&J SISTEMAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 34.862.614/0001-02.

É proibido:

• Engenharia reversa
• Copiar telas, códigos, processos ou modelos
• Reproduzir a marca sem autorização
• Utilizar partes do sistema fora do ambiente oficial

Sugestões e feedback podem ser utilizados pela RAVAC sem gerar qualquer direito de propriedade ao usuário.

8. Responsabilidades da RAVAC

A RAVAC não garante:

• 100% de uptime (embora utilize infraestrutura de alta disponibilidade)
• Resultados comerciais, operacionais ou financeiros
• Qualidade ou execução dos serviços prestados por técnicos cadastrados
• Que o uso do sistema eliminará erros humanos, falhas operacionais ou riscos técnicos

A plataforma é disponibilizada “como está”, podendo sofrer indisponibilidades momentâneas por manutenção ou falhas externas.

9. Responsabilidades do Usuário

O Usuário assume total responsabilidade por:

• Manter sua senha segura
• Garantir que possui direitos sobre os dados inseridos
• Cumprir todas as normas legais aplicáveis
• Monitorar as ações dos usuários da sua própria empresa
• Respeitar limites de uso, acessos e plano contratado

10. Planos, Assinaturas e Cobranças

10.1. Forma de cobrança

• A RAVAC opera com planos mensais e anuais, cobrados antecipadamente.
• A cobrança é feita automaticamente até o cancelamento formal.

10.2. Reembolsos

• Não há reembolso proporcional ou total por cancelamento antecipado.
• O simples não uso do sistema não isenta do pagamento.

10.3. Período gratuito

Caso exista período de teste, ele será informado no momento da contratação.

10.4. Cancelamento

O cancelamento deve ser solicitado pelo painel administrativo da conta.
O usuário permanece com acesso até o fim do período já pago.

11. Exclusão de Dados

• Em planos gratuitos, dados podem ser excluídos após 6 meses sem acesso.
• Em planos pagos, dados podem ser excluídos 6 meses após a última mensalidade.

12. Suporte Técnico

O suporte da RAVAC é prestado:

• Pelo e-mail suporte@ravac.com.br e pelo WhatsApp (47) 99716-2065
• Em dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília).
• A RAVAC não é responsável por suporte ao dispositivo do usuário ou conexão com a internet.

13. Modificações dos Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente.
Caso uma atualização impacte direitos do usuário, ele será notificado pelo e-mail cadastrado.

Última atualização: 9 de outubro de 2026.

14. Foro

Fica eleito o Foro da Comarca de Curitiba/PR, renunciando-se a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.