Política de privacidade

1. Introdução

A RAVAC respeita a privacidade dos usuários e processa dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

A RAVAC pertence à C&J SISTEMAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 34.862.614/0001-02, controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta Política.

O canal de comunicação sobre privacidade e proteção de dados, inclusive para os pedidos do item 7, é o e-mail suporte@ravac.com.br.

2. Dados Coletados

2.1 Dados Fornecidos Pelo Usuário

• Nome, telefone, e-mail
• Dados de empresa
• Fotos de atendimento
• A assinatura do cliente na tela do celular do técnico e o aceite digital dos orçamentos
• Informações inseridas em Ordens de Serviço e orçamentos

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Geolocalização do técnico, só no horário de trabalho (quando permitido)
• Modelo do dispositivo, IP, data/hora de acesso
• Informações de uso da plataforma

2.3 Dados de Pagamento

Armazenados e processados por parceiros certificados (ex.: Asaas, Stripe, etc.).

3. Finalidades do Uso dos Dados

• Operação da plataforma
• Registro técnico e histórico de serviços
• Emissão de documentos, como o PMOC e as propostas
• Aperfeiçoamento da experiência do usuário
• Segurança e prevenção de fraudes
• Cobrança e gestão de assinaturas

4. Compartilhamento de Dados

Os dados podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços essenciais (hospedagem, envio de e-mail, pagamentos)
• Órgãos públicos mediante ordem legal
• Clientes contratantes (ex.: empresa que criou o usuário)

Nunca vendemos dados pessoais.

5. Retenção e Exclusão de Dados

• Contas inativas em plano gratuito podem ser removidas após 6 meses
• Contas pagas têm dados preservados por 6 meses após o fim da assinatura
• O usuário pode solicitar exclusão via e-mail

6. Segurança da Informação

A RAVAC utiliza criptografia, armazenamento seguro e boas práticas de segurança.
Nenhum sistema, porém, é totalmente inviolável.

7. Direitos do Titular (LGPD)

O usuário pode solicitar:

• Acesso aos seus dados
• Correção
• Exclusão (quando aplicável)
• Portabilidade
• Revogação de consentimento

Solicitações devem ser enviadas a suporte@ravac.com.br

8. Alterações na Política

Atualizações desta Política serão comunicadas no site e/ou por e-mail.

Última atualização: 9 de outubro de 2026.

9. Cookies e Medição do Site

O site da RAVAC usa cookies de terceiros para medir as visitas e o resultado dos nossos anúncios. Eles só são ativados se você aceitar no aviso que aparece na primeira visita. Sem o aceite, o site não carrega nenhuma ferramenta do Google nem da Meta.

9.1 O que Usamos

• Google Analytics 4 (Google LLC): conta as visitas, as páginas vistas, a origem da visita e os cliques nos botões. Cookies _ga e _ga_*, por até 2 anos. Os dados ligados a cookies ficam guardados por 14 meses desde a última visita; depois disso, sobram só os números agregados dos relatórios.
• Pixel da Meta (Meta Platforms, Inc.): mede o resultado dos anúncios no Instagram e no Facebook. Cookies _fbp e _fbc, por até 90 dias.

Os cliques medidos são: “Testar grátis”, o WhatsApp e o e-mail. O envio do pedido de acesso da seção 10 também é contado, só o fato de ter sido enviado, sem nenhum dado do formulário.

9.2 Base Legal

O consentimento (art. 7º, I, da LGPD), dado no aviso de cookies. Recusar não muda nada no uso do site.

9.3 Transferência Internacional

O Google e a Meta tratam os dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos, conforme as políticas de privacidade deles (Google e Meta).

9.4 Como Mudar a sua Escolha

A qualquer momento, pelo link Preferências de cookies, no rodapé de todas as páginas. Ao trocar para “Recusar”, o site apaga os cookies que essas ferramentas gravaram no domínio do site e para de carregá-las. Os cookies que o Google e a Meta guardam nos domínios deles só saem pelas configurações do navegador. Também é possível apagar os cookies pelas configurações do navegador.

9.5 O que o Site Guarda sem Cookies de Terceiros

• A sua escolha (aceitou ou recusou), no armazenamento do navegador, para não perguntar de novo.
• A origem da visita (os parâmetros utm_* do link pelo qual você chegou), durante a visita, para levar ao cadastro da plataforma, ou ao pedido de acesso da seção 10, a informação de qual campanha trouxe você. O identificador do clique no anúncio (gclid e fbclid) só é guardado, e só vai junto, se você tiver aceitado os cookies.

9.6 Contagem de Visitas sem Cookies

Para saber quantas pessoas visitam o site, usamos o Vercel Web Analytics (Vercel Inc.), da empresa que hospeda o site. Ele não usa cookies nem guarda nada no seu navegador, e por isso funciona com ou sem o aceite do aviso. Ele registra a página vista, o site de onde você veio, o país, o tipo de aparelho, o navegador e o sistema operacional. Cada visitante é distinguido por um código gerado a partir da própria visita, que é descartado em 24 horas: a RAVAC só vê números agregados, sem identificar ninguém. A base legal é o legítimo interesse da RAVAC em entender o uso do próprio site (art. 7º, IX, da LGPD). A Vercel trata os dados em servidores fora do Brasil, conforme a política de privacidade dela. O identificador do clique no anúncio (gclid e fbclid) é tirado do endereço antes do envio.

10. Pedido de Acesso ao Teste Grátis

Enquanto o acesso à plataforma é liberado por ordem de cadastro, o formulário Pedir meu acesso, no site, recebe:

• Nome, sobrenome, e-mail e WhatsApp, informados por você;
• A origem da visita (os parâmetros utm_* do link pelo qual você chegou), quando houver.

10.1 Para que Usamos

Para avisar você, por e-mail e WhatsApp, quando o seu acesso ao teste grátis for liberado, e para responder às suas dúvidas sobre ele. Você recebe um e-mail confirmando o pedido. A Brevo registra se esse e-mail foi entregue e aberto e se os links dele foram clicados, para sabermos se ele chegou.

10.2 Base Legal

O consentimento (art. 7º, I, da LGPD), dado ao enviar o formulário. Você pode revogá-lo a qualquer momento, respondendo a qualquer e-mail nosso ou pelo suporte@ravac.com.br.

10.3 Onde os Dados Ficam

Na Brevo (Sendinblue SAS, França), a ferramenta que guarda a lista de pedidos e envia os e-mails em nome da RAVAC, conforme a política de privacidade dela. A Brevo trata os dados em servidores fora do Brasil.

Uma cópia do pedido vai por e-mail para a caixa do suporte@ravac.com.br, hospedada na Hostinger, onde a equipe da RAVAC a lê. O formulário passa pelas funções do site na Vercel (Vercel Inc., Estados Unidos), que entregam os dados à Brevo sem guardá-los.

10.4 Por Quanto Tempo

Até a liberação do seu acesso. Se o acesso não for usado, os dados são apagados em até 12 meses depois do pedido, na Brevo e na caixa do suporte@, ou antes, se você pedir a exclusão.