1. Introdução:
A RAVAC respeita a privacidade dos usuários e processa dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
2. Dados Coletados:
2.1 Dados Fornecidos Pelo Usuário
Nome, telefone, e-mail
Dados de empresa
Fotos de atendimento
Assinaturas digitais
Informações inseridas em Ordens de Serviço e orçamentos
2.2 Dados Coletados Automaticamente
Geolocalização durante atendimentos (quando permitido)
Modelo do dispositivo, IP, data/hora de acesso
Informações de uso da plataforma
2.3 Dados de Pagamento
Armazenados e processados por parceiros certificados (ex.: Asaas, Stripe, etc.).
3. Finalidades do Uso dos Dados:
Operação da plataforma
Registro técnico e histórico de serviços
Emissão de relatórios
Aperfeiçoamento da experiência do usuário
Segurança e prevenção de fraudes
Cobrança e gestão de assinaturas
4. Compartilhamento de Dados:
Os dados podem ser compartilhados com:
Prestadores de serviços essenciais (hospedagem, envio de e-mail, pagamentos)
Órgãos públicos mediante ordem legal
Clientes contratantes (ex.: empresa que criou o usuário)
Nunca vendemos dados pessoais.
5. Retenção e Exclusão de Dados:
Contas inativas em plano gratuito podem ser removidas após 6 meses
Contas pagas têm dados preservados por 6 meses após o fim da assinatura
O usuário pode solicitar exclusão via e-mail
6. Segurança da Informação:
A RAVAC utiliza criptografia, armazenamento seguro e boas práticas de segurança.
Nenhum sistema, porém, é totalmente inviolável.
7. Direitos do Titular (LGPD):
O usuário pode solicitar:
Acesso aos seus dados
Correção
Exclusão (quando aplicável)
Portabilidade
Revogação de consentimento
Solicitações devem ser enviadas a suporte@ravac.com.br
8. Alterações na Política:
Atualizações desta Política serão comunicadas no site e/ou por e-mail.