Saber quanto cobrar por contrato de manutenção de ar-condicionado pesa mais do que em qualquer serviço avulso: o contrato é a receita que se repete todo mês, e o preço errado se repete em cada mensalidade, por um ano inteiro. Quem fecha um contrato de 51 aparelhos por R$ 1.233 por mês está cobrando R$ 24 por aparelho, e dificilmente esse valor paga as visitas, o deslocamento e o responsável técnico do PMOC.
Este guia mostra a conta do valor mensal, com e sem os chamados de corretiva, com o PMOC dentro, e dois exemplos com números: uma clínica com 6 splits e um escritório com 25 aparelhos.
O que entra no preço do contrato
O preço do contrato é o custo de um ano de serviço, com o imposto e a margem, dividido por 12. O custo do ano tem cinco partes:
- As visitas: as horas de cada atividade em cada aparelho, vezes quantas vezes ela acontece no ano.
- Os materiais: os produtos de limpeza e o material de consumo de cada visita.
- O deslocamento: o quilômetro rodado, vezes as visitas do ano.
- O PMOC: a elaboração do plano, o responsável técnico e a ART ou o TRT.
- Os chamados, se o contrato incluir a mão de obra da corretiva: uma reserva de horas para os chamados que se espera no ano.
A base de tudo é o custo da hora técnica da sua empresa. Como calcular a hora está no guia como fazer orçamento de ar-condicionado: os salários e encargos, os custos fixos e o pró-labore, divididos pelas horas produtivas do mês.
A conta, passo a passo
1. As horas do ano
Liste os aparelhos por tipo e, para cada tipo, as atividades do plano com o tempo de cada uma e quantas vezes ela acontece no ano:
horas do ano = Σ (aparelhos × horas por aparelho × vezes no ano)
A periodicidade vem do plano de manutenção: a Portaria 3.523 pede que o PMOC diga a periodicidade de cada atividade, mas não a fixa, e a referência é a NBR 13971 e o manual de cada fabricante (o guia O que é PMOC explica). O tempo por aparelho é o da sua equipe: anote quanto cada atividade leva de verdade e use esse número.
2. Os materiais e o deslocamento
materiais do ano = Σ (aparelhos × material por vez × vezes no ano)
deslocamento do ano = visitas do ano × km de ida e volta × custo do km
O custo do km inclui o combustível, o desgaste do veículo e o pedágio.
3. O PMOC
Acima de 60.000 BTU/h (5 TR) somados, a Portaria 3.523 pede um responsável técnico habilitado, que implanta e mantém o PMOC, com a ART (engenheiro, pelo Crea) ou o TRT (técnico, pelo CRT). O custo do PMOC muda conforme quem é o responsável técnico:
| RT da própria empresa | RT terceirizado | |
|---|---|---|
| O plano | As horas do RT para levantar os aparelhos e escrever o plano | Vem no honorário dele |
| O acompanhamento | As horas do RT para conferir os registros e assinar, no ano | Vem no honorário dele |
| A hora | A do RT, calculada como a hora técnica (o salário ou o pró-labore dele, com os encargos, dividido pelas horas) | O honorário combinado, por contrato ou por ano |
| O registro | A ART ou o TRT do contrato | A ART ou o TRT do contrato, que o RT pode repassar |
Os valores do registro em 2026:
- ART (Confea/Crea): R$ 108,39 para contrato de até R$ 15.000 e R$ 285,59 acima disso. O valor é o mesmo em todos os estados (Decisão Plenária Confea PL-0450/2025). A faixa é a do valor do contrato.
- TRT (CFT/CRT): R$ 68,17, qualquer que seja o valor do contrato (Resolução CFT 282/2025).
Os valores mudam todo ano. Os da ART para 2027 já foram aprovados (R$ 112,48 e R$ 296,35): confira os do ano no site do conselho antes de fechar a conta.
O honorário do RT terceirizado não tem tabela oficial: é combinado entre a empresa e o profissional. O que importa é pôr o valor inteiro na conta, e não deixar o PMOC “de brinde” dentro da mensalidade da limpeza.
4. Os chamados (no contrato com corretiva)
O contrato pode cobrir só a preventiva e o PMOC, com a corretiva orçada à parte, ou incluir a mão de obra dos chamados, com as peças sempre à parte. No segundo caso, o contrato precisa de uma reserva:
reserva de chamados = chamados esperados no ano × (horas por chamado × hora técnica + deslocamento)
O número de chamados sai do histórico do cliente ou de clientes parecidos. Para não virar uma conta aberta, escreva no contrato quantos chamados por ano estão incluídos e quanto custa o chamado além deles.
5. Do custo ao preço
preço do ano = custo do ano ÷ (1 − impostos − margem)
mensalidade = preço do ano ÷ 12
É a mesma conta do orçamento: o imposto e a margem são percentuais sobre o preço, por isso o custo é dividido, e não somado. Com 6% de imposto e 20% de margem, o custo é dividido por 0,74. O percentual de imposto depende do regime da empresa, e quem informa é o contador. Dividir a mensalidade pelo número de aparelhos dá o valor por aparelho, útil para comparar contratos.
Exemplo 1: uma clínica com 6 splits
Valores de exemplo, de uma empresa fictícia, com a hora técnica de R$ 82 do guia de orçamento. Use os números da sua empresa.
Uma clínica com 6 splits hi-wall de 12.000 BTU/h (72.000 BTU/h somados, acima do corte de 5 TR: precisa de PMOC com responsável técnico), a 15 km da empresa. Uma visita por mês. O plano tem uma inspeção mensal (filtros, bandeja, dreno e as medições) e uma limpeza completa a cada seis meses, que substitui a inspeção daquele mês. O RT é terceirizado.
| Item | Conta | No ano |
|---|---|---|
| Inspeções | 6 aparelhos × 0,3 hora × 10 vezes = 18 horas × R$ 82 | R$ 1.476 |
| Limpezas completas | 6 aparelhos × 1,5 hora × 2 vezes = 18 horas × R$ 82 | R$ 1.476 |
| Materiais | Limpeza: 6 × R$ 15 × 2 · consumo nas inspeções: 6 × R$ 2 × 10 | R$ 300 |
| Deslocamento | 12 visitas × 30 km × R$ 1,80 | R$ 648 |
| RT terceirizado | O honorário do ano, com o plano | R$ 1.800 |
| ART | Contrato de até R$ 15.000 | R$ 108 |
| Custo do ano | R$ 5.808 | |
| Preço do ano | 5.808 ÷ 0,74 | R$ 7.849 |
| Mensalidade | 7.849 ÷ 12 | R$ 654 |
São R$ 109 por aparelho por mês. O PMOC (o RT e a ART) é um terço do custo: num contrato pequeno, ele pesa mais por aparelho.
Com os chamados. Se o contrato incluir a mão de obra de até 3 chamados por ano, de 2 horas cada:
| Item | Conta | No ano |
|---|---|---|
| Reserva de chamados | 3 × (2 horas × R$ 82 + R$ 54 de deslocamento) | R$ 654 |
| Custo do ano | 5.808 + 654 | R$ 6.462 |
| Mensalidade | 6.462 ÷ 0,74 ÷ 12 | R$ 728 |
O chamado além dos 3 do ano vai cobrado à parte, pela hora, como uma corretiva.
Exemplo 2: um escritório com 25 aparelhos
Valores de exemplo, de uma empresa fictícia.
Um escritório com 22 splits hi-wall (16 de 12.000 e 6 de 18.000 BTU/h) e 3 piso-teto de 36.000 BTU/h, a 20 km da empresa. O mesmo plano da clínica: inspeção mensal e limpeza completa semestral. O contrato inclui a mão de obra de até 10 chamados por ano, e o RT é da própria empresa, com a hora de R$ 120.
| Item | Conta | No ano |
|---|---|---|
| Inspeções dos splits | 22 × 0,3 hora × 10 vezes = 66 horas × R$ 82 | R$ 5.412 |
| Limpezas dos splits | 22 × 1,5 hora × 2 vezes = 66 horas × R$ 82 | R$ 5.412 |
| Inspeções dos piso-teto | 3 × 0,5 hora × 10 vezes = 15 horas × R$ 82 | R$ 1.230 |
| Limpezas dos piso-teto | 3 × 2,5 horas × 2 vezes = 15 horas × R$ 82 | R$ 1.230 |
| Materiais | Limpeza: 22 × R$ 15 × 2 e 3 × R$ 25 × 2 · consumo: 25 × R$ 2 × 10 | R$ 1.310 |
| Deslocamento | 12 visitas × 40 km × R$ 1,80 | R$ 864 |
| Reserva de chamados | 10 × (2 horas × R$ 82 + R$ 72 de deslocamento) | R$ 2.360 |
| RT da empresa | 12 horas no ano (o plano e a conferência mensal) × R$ 120 | R$ 1.440 |
| ART | Contrato acima de R$ 15.000 | R$ 286 |
| Custo do ano | R$ 19.544 | |
| Preço do ano | 19.544 ÷ 0,74 | R$ 26.410 |
| Mensalidade | 26.410 ÷ 12 | R$ 2.201 |
São R$ 88 por aparelho por mês, menos que na clínica: o custo do PMOC e do deslocamento se divide por mais aparelhos.
O prazo, o pagamento e o reajuste
- O prazo. O Código Civil (art. 598) não deixa contratar prestação de serviço por mais de quatro anos. O comum é o contrato de 12 meses, renovado. Sem prazo escrito, qualquer das partes pode encerrar com aviso prévio (art. 599).
- O pagamento. Se o contrato não disser outra coisa, o serviço se paga depois de prestado (art. 597). Escreva o dia do vencimento e se a mensalidade é paga no começo ou no fim do mês.
- O reajuste. Uma vez por ano, no mínimo: a Lei 10.192/2001 (art. 2º, § 1º) diz que é nulo o reajuste com periodicidade inferior a um ano. Escreva o índice (IPCA, INPC ou IGP-M são os mais usados) e a data de aniversário. Quando o cliente é consumidor, o Código de Defesa do Consumidor (art. 51, X) proíbe a cláusula que deixa a empresa mudar o preço sozinha: o reajuste só vale como está escrito.
- A revisão do plano. Aparelho novo, aparelho retirado ou mudança de periodicidade mudam a conta. Escreva que a inclusão de aparelhos muda a mensalidade, pelo valor por aparelho do contrato.
Checklist da proposta de contrato
- Os aparelhos, com o tipo, a capacidade e o local.
- As atividades e a periodicidade de cada uma, do plano de manutenção.
- O que está incluído: a preventiva, o PMOC e, se for o caso, quantos chamados por ano.
- O que não está incluído: as peças, os chamados além da franquia, os serviços fora do plano.
- O responsável técnico e o registro (a ART ou o TRT).
- A mensalidade, o dia do vencimento e a forma de pagamento.
- O prazo, a renovação e o aviso prévio para encerrar.
- O índice e a data do reajuste.
Planilha para calcular o contrato
A planilha de precificação de contrato de manutenção faz essa conta: você lista os aparelhos e as atividades, escolhe se o contrato inclui os chamados e quem é o responsável técnico, e ela calcula o custo do ano, a mensalidade e o valor por aparelho.
Como a RAVAC ajuda
Fechado o contrato, o PMOC do cliente vai para a RAVAC: o plano por cliente, com a vigência, o responsável técnico e a periodicidade de cada aparelho. O sistema gera sozinho as ordens de serviço de cada mês até o fim da vigência, avisa quando o PMOC está para vencer, e o documento do PMOC sai em A4, por link ou QR code, pronto para imprimir e assinar. A proposta vai pelo orçamento da RAVAC, enviada pelo seu WhatsApp e aceita pelo link.
Fontes
As leis, as normas dos conselhos e os índices citados neste guia, nos sites oficiais.
- Lei nº 10.406, de 10 de janeiro de 2002, o Código Civil, arts. 593 a 609 (Planalto)
- Lei nº 10.192, de 14 de fevereiro de 2001, do reajuste anual (Planalto)
- Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor (Planalto)
- Portaria GM/MS nº 3.523, de 28 de agosto de 1998 (Ministério da Saúde)
- Decisão Plenária Confea PL-0450/2025, os valores da ART em 2026 (Confea)
- Resolução Confea nº 1.137, de 31 de março de 2023, da ART (Confea)
- Resolução CFT nº 282, de 2 de outubro de 2025, os valores do TRT em 2026 (CFT)
- IPCA e INPC (IBGE)
- IGP-M (FGV IBRE)