Esta página descreve como os usuários da plataforma RAVAC podem solicitar a exclusão de seus dados pessoais.
1. Como solicitar a exclusão dos seus dados:
Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pela plataforma RAVAC, basta enviar uma solicitação por um dos canais abaixo:
E-mail: suporte@ravac.com ou contatar o administrador da sua empresa que gerencia o acesso ao RAVAC.
Na solicitação, informe:
Seu nome completo
E-mail de acesso ao app (Login).
Empresa vinculada (nome de sua empresa).
Descrição da solicitação (“Exclusão dos meus dados pessoais”).
2. O que será excluído:
Quando uma solicitação de exclusão é recebida, são removidos:
Dados de identificação do usuário (nome, e-mail).
Foto de perfil.
Dados enviados pelo técnico como anotações pessoais.
Dados armazenados pelo app associados à conta do técnico de uso pessoal.
Registros de acesso.
3. O que pode ser mantido:
Alguns dados não podem ser excluídos imediatamente, pois fazem parte de obrigações legais ou do registro histórico operacional da empresa contratante:
Registros de ordens de serviço já concluídas.
Fotos enviadas como parte de relatórios técnicos.
Dados necessários para auditoria e conformidade.
Dados mantidos pela empresa administradora do sistema (cliente do RAVAC).
Esses dados permanecem sob responsabilidade da empresa contratante e são armazenados conforme suas próprias políticas internas.
4. Prazo para exclusão:
Após a solicitação, os dados pessoais são excluídos em até 30 dias úteis.
5. Contato:
Para dúvidas adicionais: suporte@ravac.com