Política de Exclusão de Dados

Esta página descreve como os usuários da plataforma RAVAC, e quem pediu acesso ao teste pelo site, podem solicitar a exclusão de seus dados pessoais.

1. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pela plataforma RAVAC, basta enviar uma solicitação pelo canal abaixo:

E-mail: suporte@ravac.com.br ou contatar o administrador da sua empresa que gerencia o acesso à RAVAC.

Na solicitação, informe:

• Seu nome completo
• O e-mail de acesso à plataforma.
• A empresa vinculada (o nome da sua empresa).
• A descrição da solicitação (“Exclusão dos meus dados pessoais”).

Se você só pediu acesso ao teste pelo site, basta o e-mail usado no formulário: o pedido é apagado na Brevo e na caixa do suporte@ (a seção 10 da política de privacidade).

2. O que será excluído

Quando uma solicitação de exclusão é recebida, são removidos:

• Dados de identificação do usuário (nome, e-mail).
• Foto de perfil.
• Dados enviados pelo técnico como anotações pessoais.
• Os dados de uso pessoal que o app guarda na conta do técnico.
• Registros de acesso.

3. O que pode ser mantido

Alguns dados não podem ser excluídos imediatamente, pois fazem parte de obrigações legais ou do registro histórico operacional da empresa contratante:

• Registros de ordens de serviço já concluídas.
• Fotos enviadas nas ordens de serviço.
• Dados necessários para auditoria e conformidade.
• Dados mantidos pela empresa administradora do sistema (cliente da RAVAC).

Esses dados permanecem sob responsabilidade da empresa contratante e são armazenados conforme suas próprias políticas internas.

4. Prazo para exclusão

Após a solicitação, os dados pessoais são excluídos em até 30 dias úteis.

5. Contato

Para dúvidas adicionais: suporte@ravac.com.br

Última atualização: 9 de outubro de 2026.